Políticas de envio

 Nossa política de remessa

• Prazo de entrega:

  • Tempo de tratamento para o pedido: 3 a 5 dias úteis.
  • Tempos de entrega estimados:
    • Remessa nacional: 10 dias úteis.
    • Envio internacional: 15 dias úteis.
  • Custos de entrega: os custos de entrega podem ser gratuitos, mas podem chegar a € 10.
    
    

• Cálculo dos custos de entrega:

  • Os custos de entrega são calculados de acordo com o peso do pacote, seu tamanho, a localização geográfica do cliente e o tipo de entrega escolhido. (Entrega expressa, por exemplo)
    
    

• Custos de entrega gratuitos:

  • Os custos gratuitos de entrega podem ser aplicados de acordo com nossas ofertas e condições promocionais definidas pela CycloPro.
    
    

• Áreas de entrega:

  • Entregamos à França, Europa e internacionalmente.
    
    

• Opções de entrega:

  • Entrega padrão: geralmente oferecida.
  • Entrega expressa: opção paga.
    
    

• Monitoramento de pacotes:

  • Os clientes receberão notificações durante toda a entrega de seu pacote.
  • Para seguir o pacote deles, eles podem visitar Nossa página de rastreamento Ao inserir o e -mail e o número do pedido.
    
    

• Política de retorno e troca:

  • Os retornos são aceitos até 30 dias após o recebimento do pacote.
  • Padrões de retorno aceitos: troca de tamanho, insatisfação do produto ou produto danificado. Os produtos não devem ser usados, exceto pelo encaixe.
    
    

• Embalagem e proteção do produto:

  • Os produtos são cuidadosamente embalados em sacos plásticos e cada produto é colocado em uma bolsa de plástico ciclopro.
    
    

• Responsabilidade em caso de perda ou dano:

  • No caso de perda, entramos em contato com a transportadora e, se necessário, assumimos o controle da demissão.
  • Por danos, intervimos se o cliente se inscreveu no seguro de perda e voo.
    
    

• Operadoras usadas:

  • Colissimo
  • Parcela privada
  • CJPacket
  • Yunexpress
    
    

• Alfândega e impostos internacionais:

  • Nós assumimos o comando dos impostos, a menos que indicado de outra forma.
    
    

• Política de entrega em caso de ausência:

  • Na ausência do destinatário, a transportadora tentará retornar ou depositar o pacote no ponto de retransmissão mais próximo.
    
    

• Atendimento ao Cliente:

  • Contato por e-mail: support@cyclo-pro.fr (Disponível de segunda a domingo, das 9h às 20h).
  • Contato telefônico: 09 70 46 95 07 (Disponível de segunda a sexta -feira, das 14h às 16h).
    
    

• Condições gerais:

  • Para qualquer outra informação, consulte nossas condições gerais de venda em nosso site